Conditions d'utilisation
Ces conditions régissent l'usage du site vivabel.store (« le site »). Naviguer sur le site ou envoyer le formulaire de demande vaut acceptation.
1. Nature du site
Le site est un répertoire de consultation : il présente des compléments alimentaires et des soins et permet d'envoyer une demande de commande. Il n'est ni producteur ni vendeur. La demande est transmise au fournisseur du produit choisi, qui téléphone pour conclure ; le contrat de vente se forme entre le client et le fournisseur au moment de la confirmation téléphonique.
2. Prix
Les montants sont en euros, TVA comprise, et valent pour une boîte. Le prix barré est le prix catalogue du fournisseur avant la promotion. Le montant final, les éventuels frais d'envoi et les offres sur plusieurs boîtes sont communiqués par le conseiller avant la confirmation : sans votre accord, aucune commande n'est lancée.
3. Livraison et paiement
La livraison se fait par transporteur, en général sous 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation ; la couverture de votre adresse est vérifiée par le conseiller pendant l'appel. Le solde se règle en espèces au livreur ; le site ne demande ni ne conserve aucune donnée de carte.
4. Rétractation
Le consommateur peut se rétracter dans les 14 jours suivant la réception du colis, sans motif, conformément au livre VI du Code de droit économique. La rétractation s'exerce auprès du vendeur, c'est-à-dire le fournisseur dont les coordonnées sont communiquées au téléphone et imprimées sur les documents de livraison. Pour des raisons d'hygiène, elle peut être exclue pour les produits scellés ouverts après la livraison.
5. Informations de santé
Les textes ont une fonction informative et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments ni un substitut à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. Lisez l'étiquette et les précautions de la fiche avant l'usage.
6. Responsabilité
La rédaction veille à l'exactitude des fiches, mais la composition imprimée par le fabricant sur l'emballage fait toujours foi. Les retards de livraison et les défauts du produit relèvent du vendeur, dans le cadre de la garantie légale de conformité.
7. Droit applicable
Le droit belge s'applique. Pour les litiges avec les consommateurs, les juridictions belges sont compétentes ; un recours à la médiation de consommation reste possible.